Ｑ01　営業時間を教えて欲しい？

　ホームページ内のショッピングページについては、年中無休24時間営業しておりますが、 お電話でのお問い合わせについては、土・日・祝日を除いて9:00〜17:00の営業時間内とさせて頂いております。 E-Mailでのお問い合せには24時間以内にご回答致します。

Ｑ02　在庫切れや掲載されていない商品も購入することは出来るのでしょうか？

　もちろん承ります。田中マッチ株式会社の取り扱い商品であれば、何なりとお申し付け下さい。ご発送できない商品については、メールにてご回答させて頂きます。

Ｑ03　注文した商品が違っていたのですが？

　充分にチェックしてからお届けさせて頂いておりますが、もしもご注文内容と違ってしまった場合には、迅速にご対応させていただきますので、ご連絡をお待ち申し上げます。

Ｑ04　商品がイメージと違っていたのですが？

　写真の発色と実際の商品は微妙に違うことがございます。商品の品質には問題ございませんので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Ｑ05　商品が壊れていて使えないのですが？

　梱包には充分に注意を払っておりますが、もしもの場合はお問い合わせ下さい。返品交換致します。

Ｑ06　納期はどれくらいですか？

　 お問い合せをいただきましたら24時間以内(休日を挟んだ場合はその翌日)に、お見積金額を算出の上ご確認メールをお送りいたします。 そして、ご注文確定のお返事を頂きましてから、ご注文品よって違いはございますが約1週間前後(混雑期は10日程度)でご発送致します。

Ｑ07　納品方法は？

　宅配便にてご発送致します。ヤマト運輸代金引換（代引手数料無料）

Ｑ08　HPに掲載されている料金以外に費用は発生しますか？

　極力全ての費用を含むように掲載しておりますが、オプションなどをご希望される場合は発生致します。

Ｑ09　振込手数料はどちらが負担？

　大変申し訳ございませんが、お客様ご負担とさせて頂いております。 ヤマト便の代金引換手数料を無料にしておりますのでこちらが大変お得です。

Ｑ10　ロゴやイラストの取込料はいくらですか？

　取込料は頂いておりません。無料です。 デジタルデータの場合は、解像度がなるべく高いもので「JPEG」「GIF」「BMP」「EPS」等をメールでお送りください。 印刷物の場合は、できるだけ大き目で黒一色のものを郵送してください。 版下で入稿頂ける場合は、イラストレータ8.0以下で、文字にはアウトラインをかけてお送りください。

Ｑ11　版下確認後、更に修正箇所が発生したのですが？

　 修正箇所をお知らせいただければ、校正いたしまして、再度版下をご確認いただきます。 お客様がご満足いただけるまで、何度でも行います。ライターの場合はサービスですが、マッチの場合は費用が発生することがございます。

Ｑ12　特殊印刷はできるの？

　出来ますが多少制限がございますので、ご希望の印刷方法をお問い合せ下さい。

Ｑ13　？

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